Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
Đề tài thảo luận: Phân tích các yếu tố quyết định sự thành công của tập
đoàn Bose và liên hệ thực tế hiện nay. (phụ lục 2.1 trang 89)
ĐỀ CƯƠNG
A/ Giới thiệu về tập đoàn Bose – Thương hiệu của âm thanh
I. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Bose
1, Giới thiệu chung:
2, Lịch sử công ty (Company History) :
II. Các yếu tố quyết định sự thành công của tập đoàn Bose
1, Công nghệ - Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
2, Thiết kế
3, Tiếp thị và phân phối
4, Những lợi thế của mua
5, Phối hợp hệ thống sản xuẩt toàn cầu
Bose ung ứng nguyên vật liệu hiệu quả (có sự phối hợp chặt chẽ)
+ Hệ thống kho hàng đúng thời gian
+ Vai trò của tổ chức
+ Phản hồi nhanh chóng
+ Vai trò của công nghệ thông tin
B/ Liên hệ thực tế
Tìm một công ty kinh doanh quốc tế thành công và phân tích dựa trên những
khía cạnh, những yếu tố thành công giống tập đoàn Bose. Công ty này đã áp dụng
được những chiến lược, những yếu tố nào giống Bose để tồn tại và phát triển.
Lớp 1003BMGM0821 Page 1
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
Phần A/ Giới thiệu về tập đoàn Bose – Thương hiệu của âm thanh
I. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Bose
1, Giới thiệu chung:
Tập đoàn BOSE là một trong số ít những công ty công nghệ Massachusetts
được sáng lập vào giữa những năm 60 mà vẫn còn hoạt động – vẫn đang sống và
phát triển tốt. BOSE là một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới về loa,
phục vụ giải trí tại nhà, ô tô, và thị trường âm thanh chuyên nghiệp. Những dàn âm
thanh tuyệt hảo được sử dụng không chỉ trong phòng khách nhiều gia đình hay tại
các ban nhạc, nhà hàng, hộp đêm, mà có thể tìm thấy tại các cuộc thi Olympic, trên
phi thuyền NASA, đến các nhà hát quốc gia. Đối với các chuyên gia âm thanh,
Bose cung cấp các loại loa và các bộ khuyếch đại tốt như những sản phẩm được
thiết kế cho các nhạc sĩ. Các loại loa của Bose không chỉ có mẫu mã liên tục được
cải tiến mà chất lượng âm thanh còn rất trung thực, sống động, không bị ảnh hưởng
bởi các tạp âm, đặc điểm này đã khắc phục được những điểm yếu cố hữu của các
dòng sản phẩm khác đang được bán trên thị trường vào thời điểm đó. Liên tục
thành công trên cả thị trường trong nước và quốc tế, bằng tài năng của mình, Amar
Bose đã biến công ty nhỏ ngày nào thành một trong những tập đoàn công nghiệp
điện tử Bose Corporation hàng đầu thế giới, với hơn 10.000 nhân viên làm việc
trong hàng trăm chi nhánh đặt tại nhiều quốc gia và châu lục trên thế giới. Chỉ tính
Lớp 1003BMGM0821 Page 2
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
riêng trong năm 2005, tổng thu nhập của Bose Corporation lên tới con số 1,8 tỷ
USD.
BOSE bán sản phẩm của mình tại hơn 100 nhà máy ,các cửa hàng giới thiệu và
thông qua các nhà bán lẻ trực thuộc. Mục tiêu của Bose là tạo ra các sản phẩm
công nghệ cao kết hợp với sự đơn giản và kích thước nhỏ gọn để tạo ra âm thanh
tốt nhất cho các hệ thống, để tất cả người tiêu dùng có thể được dễ dàng sử dụng và
truy cập vào.
Cho đến nay, BOSE vẫn duy trì được thương hiệu thành công là nhờ chủ động
nhận biết, vạch rõ và tạo ra một tương lai cho âm thanh. Thậm chí trong thị trường
kích động và cạnh tranh ngày nay, BOSE vẫn thuộc một tầng lớp cao trong thị
trường âm thanh , không phải một ánh chớp nhoáng qua. Một nghiên cứu được tiến
hành bởi Forrester Research vào tháng 3-2006 đã cho thấy rằng BOSE là một trong
3 thương hiệu đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực điện tử gia dụng ở Mỹ. Bởi vì các
sản phẩm của BOSE luôn ở mức giá cao cấp và không bao giờ giảm giá. Lòng
trung thành của người tiêu dùng cho thấy rằng chất lượng và mẫu mã xuất sắc của
hệ thống BOSE là xứng đáng với giá tiền.
Đến nay các sản phẩm của Bose đã xuất hiện ở hầu hết các quốc gia với đầu
mối chính đặt tại Framingham, MA, USA và các chi nhánh đặt tại Carrickmacross
Cộng hoà Ailen, San Luis Río Colorado, Sonora, và Tijuana, B.C đặt tại Mexico
Chỉ tính riêng tại Mỹ, Bose Corporation đã thiết lập được một mạng lưới dày đặc
các nhà máy, cửa hiệu lên tới con số 160.
Với sự phát triển sản phẩm sáng tạo của mình, sự sắp xếp hợp lý trong sản xuất
và giao hàng, và mảng rộng các kênh tiếp thị, Bose đã có khả năng duy trì thành
công vị trí xếp hạng hàng đầu trong những thế lực công nghiệp âm thanh của thế
giới thế kỷ 21.
Lớp 1003BMGM0821 Page 3
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
2, Một số sự kiện của công ty
2 Năm 1964: Amar G. Bose sáng lập tập đoàn Bose
Địa chỉ: The Mountain Framingham, Massachusetts ,U.S.A.
T Năm 1968: Công ty giới thiệu hệ thống loa trầm 901
Năm 1970: Bắt đầu nghiên cứu âm thanh nổi trong xe ô tô
: Năm 1972: Bose bắt đầu bán sản phẩm loa cho khách hàng chuyên nghiệp
Năm 1984: Hệ thống sóng âm nhạc Acoustic được giới thiệu.
Năm 1990: Hệ thống loa phong cách sống được giới thiệu.
Năm 1997: xây dựng trụ sở mới của công ty dành riêng tại 'The Mountain’
Năm 1999: Bose ra mắt Công ty bán hàng trực tuyến từ trang web của mình.
Năm 2009: Kỷ niệm 45 năm thành lập tập đoàn Bose
Trang web của tập đoàn: www.bose.com
II. Các yếu tố quyết định sự thành công của tập đoàn Bose
1, Công nghệ - Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
Phương thức của BOSE là tận dụng những công nghệ đột phá và tiến bộ. Công
ty đã bỏ ra 100 triệu USD mỗi năm cho việc nghiên cứu. 14 năm nghiên cứu đưa
đến sự phát triển của loa sử dụng công nghệ Acoustic Waveguide chiến thắng giải
Wave Radio và hệ thống âm nhạc Acoustic Wave. Ngày nay, một vài trong số
những chiếc xe sang trọng được đánh giá rất cao về hệ thống âm thanh BOSE, mỗi
hệ thống được trang bị độ vang âm phù hợp với mỗi mẫu xe. BOSE thậm chí đang
bắt đầu tiến xa hơn ngành kinh doanh chủ lực của mình. Bose nắm trong tay hàng
loạt công nghệ độc quyền như công nghệ giảm thanh, công nghệ âm thanh
Lớp 1003BMGM0821 Page 4
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
Acoustimass technology, Acoustic noise cancellation… Bose đã đưa ra rất nhiều
sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng như tai nghe, loa, ampli…
Một số sản phẩm của BOSE sử dụng công nghệ cao và đạt được thành công lớn
trên thế giới như :
- Tai nghe thiết kế trong chống ồn Bose Quitecomfort 3 với kiểu dáng nhỏ gọn
thuận tiện với người sử dụng với mẫu tai nghe dạng bọt siêu thoải mái, có pin sạc
lại được, âm thanh hoàn hảo, vành tai ngăn chặn tiếng ồn hiệu quả và có khả năng
gập lại để đựng vào hộp đựng.
- Bose là một trong những tên tuổi đầu tiên sản xuất loa cho máy nghe nhạc
Apple Ipod với nhiều tính năng…
Hiện nay, Bose cũng vừa cải tiến và cho ra dòng sản phẩm với hệ thống phân
tích âm thanh thông minh Unifi cho phép thiết lập hệ thống một cách đơn giản
nhưng đạt được chất lượng giải trí hoàn hảo. Đó là 3 model V-class và T- class.
Với T-class có thêm tính năng giả lập và điều chỉnh âm thanh ở từng loa riêng biệt
cùng với điều khiển đa năng, còn V-class được trang bị thêm bộ thu radio, đế iPod
và một điều khiển có màn hình. Cả hai sản phẩm này được thiết kế hết sức đẹp
mắt, trang nhã, được giới thiệu và quảng cáo trên hầu hết các tạp chí nổi tiếng và
trên internet. Lợi nhuận thu được từ những sản phẩm này là rất lớn.
2, Thiết kế
BOSE đặt tâm huyết vào thiết kế nhiều như là công nghệ. Các hệ thống của
BOSE thanh lịch và được tổ chức hợp lí – một người có thể còn đánh giá chúng là
rất xuất sắc. Mỗi sản phẩm BOSE có kiểu dáng đẹp và chức năng tốt như sản phẩm
của Apple. Ví dụ như :vào năm 2004, BOSE đã giới thiệu một sản phẩm hấp dẫn là
hệ thống âm nhạc công nghệ cao SoundDock mà sau đã trở thành chuẩn âm thanh
cho hệ thống loa iPod. Một sản phẩm khác là loa Bose 301 Series V với kiểu dáng
Lớp 1003BMGM0821 Page 5
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
cực kỳ đẹp mắt và hấp dẫn với những tính năng vượt trội và giá cả phù hợp sản
phẩm đã được công chúng đón nhận và mang lại lợi nhuận cao cho Bose.
Bose luôn hiểu và biết cách đưa ra những sản phẩm mang phong cách của mình
đến với những khách hàng khó tính, những người đặt vào sự lựa chọn giải trí của
mình tâm huyết và tài chính nhiều như vào đồ đạc và những tác phẩm nghệ thuật.
Ví dụ như: Bose On-Ear. Tai nghe On-Ear được thiết kế siêu nhỏ gọn, gọng tai
mềm và thực sự thoải mái, âm thanh hoàn hảo với vỏ ngoài kiểu compact, có khả
năng gập lại và lại trải thẳng. On-Ear có thể loại bỏ được rất nhiều tạp âm nhờ thiết
kế nhỏ gọn, thuận tiện cho việc di chuyển của người sử dụng. Sản phẩm có hơi đắt
tuy nhiên với chất lượng và công dụng của nó đã tạo sự hài lòng đối với người tiêu
dùng biết đến và tin tưởng thương hiệu Bose.
3, Tiếp thị và phân phối
Bose tránh phân phối sản phẩm đại trà và thay vào đó là tập trung nỗ lực vào
tiếp thị trực tiếp và những cửa hàng bán lẻ của thương hiệu. Bose đã có hơn 160
cửa hàng tại Mỹ, đã xuất hiện trên 19 quốc gia trên thế giới như Úc, Trung Quốc,
Pháp,Nhật, Đức… Bose đã đưa ra những cải cách trong lĩnh vực tiếp thị trực tiếp
kết hợp với các mẫu quảng cáo trên báo và tạp chí cao cấp để bán nhanh sản phẩm.
Bose cũng sử dụng phương pháp mail trực tiếp chất lượng cao và những mẫu
quảng cáo qua radio và TV trả lời trực tiếp để bán sản phẩm trực tiếp cho người
tiêu dùng. Bose cũng đã đạt được nhiều thành công lớn với phương pháp tiếp thị
chỉ giới hạn cho những mặt hàng rẻ tiền.
Những lý do mà Bose thành công trên nhiều thị trường nhờ tiếp thị trực tiếp:
- Có những thiết kế làm theo đơn đặt hàng cho các khán phòng, khách sạn, nhà
hàng, và những buổi diễn và cho mục đích sử dụng trong kinh doanh.
Lớp 1003BMGM0821 Page 6
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
- Tạo ra những hệ thống âm thanh tự động cho những đời xe được tuyển chọn.
Bose đã đưa ra những dòng hệ thống âm thanh chuyên nghiệp cho những nhà soạn
nhạc.
- Đưa ra chủng loại đa dạng các hệ thống âm thanh chất lượng cao và hệ thống
loa home theater đến với người tiêu dùng.
- Sản xuất những tai nghe acoustic loại bỏ tiếng ồn cho người tiêu dùng, các phi
công máy bay và hành khách.
4, Những lợi thế của mua
Những lợi thế của việc mua các bộ phận từ các nhà cung ứng độc lập là nó cho
phép hãng có khả năng linh hoạt hơn và thu lợi về cho tổ chức theo một số cách.
- Khả năng linh hoạt hơn: Do Bose mua hầu hết các bộ phận điện tử và phi điện
tử từ các nhà cung ứng tự do tại Bắc Mỹ, Viễn Đông, Châu Âu nên Bose có thể
đảm bảo khả năng linh hoạt khi có sự thay đổi về tỷ giá hối đoái hoặc cản trở
thương mại ở 1 nhà cung ứng nào trong số các nhà cung ứng trên trong 1 thời gian
nhất định. Tùy vào hoàn cảnh cụ thể mà Bose chuyển hướng đặt hàng giữa các nhà
cung ứng. Ví dụ: trong năm nay linh kiện A có giá thấp nhất ở nhà cung ứng Bắc
Mỹ. Nhưng linh kiện B lại có giá thấp nhất ở nhà cung ứng Viễn Đông. Khi đó
Bose sẽ mua linh kiện A của Bắc Mỹ còn mua linh kiện B ở nhà cung ứng Viễn
Đông để tối thiểu hóa chi phí. Hay năm ngoái nhà cung ứng Châu Âu cung cấp với
chi phí thấp nhất, nhưng năm nay do tỷ giá hối đoái thay đổi nên Bắc Mỹ mới là
nhà cung cấp với chi phí thấp nhất ở 1 bộ phận nào đó. Vì vậy thay vì nhập từ
Châu Âu như năm ngoái thì năm nay sẽ chuyển sang nhập của Bắc Mỹ. Tuy nhiên
sự thay đổi nhà cung ứng giúp cho bose linh hoạt hơn trong việc nhập thiết bị
nhưng cũng làm cho Bose không đầu tư chuyên môn hóa vào nhà máy và thiết bị,
những đầu tư này về lâu dài sẽ thu lợi cho hãng.
- Thu lợi cho hãng (giảm chi phí) : Với việc mua các linh kiện như vậy sẽ giúp
cho Bose tiết kiệm được chi phí để phát triển công nghệ,chi phí sản xuất vì công ty
Lớp 1003BMGM0821 Page 7
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
sẽ không phải nghiên cứu công nghệ nhiều,các bộ phận sẽ không phải phấn đấu tiết
kiệm chi phí,tiết kiệm chi phí vận chuyển,lưa kho. Khi hãng mua các bộ phận từ
các nhà cung ứng sẽ thu được lợi( giảm chi phí) do tránh được các vấn đề:
+ Giảm chi phí cho công tác quản lí chi nhánh, quản lí thông tin, trung tâm đầu
não điều khiển hiệu quả hơn do cơ cấu tổ chức đơn giản và gọn nhẹ.
+ Khi sản xuất thì từng bộ phận sẽ không phấn đấu tiết kiệm chi phí vì chi phí
này được chuyển sang bộ phận khác. Vì vậy khi mua sẽ không bị mất khoản chi
phí này.
+ Khi sản xuất các hãng sẽ phải định giá phù hợp của hàng hóa chuyển đến chi
nhánh trong hãng. Các thể chế thuế, các chuyển dịch tỷ giá hối đoái khác nhau, và
sự kém hiểu biết của trung tâm đầu não với các điều kiện địa phương => tăng sự
phức tạp cho việc định giá. Bose mua các bộ phận từ nhà cung ứng nên sẽ tránh
được vấn đề này. Giá cả của các nhà cung ứng độc lập hình thành do lực lượng thị
trường thì giá cả chuyển giao không tồn tại.
5, Phối hợp hệ thống sản xuất toàn cầu
5.1 Bose sử dụng hiệu quả mô hình kho hàng đúng thời gian.
Kho hàng đúng thời gian là tính kinh tế của chi phí bảo quản hàng hóa thông qua
việc chuyển nguyên vật liệu đến đúng thời gian tại nhà máy để đưa vào quy trình
sản xuất không đến quá muộn hoặc quá sớm.
Bose đã dùng kho hàng đúng thời gian vào việc sản xuất kinh doanh cho công ty:
+ Bose phối hợp các mắt xích cung ứng phân tán => dự trữ nguyên vật liệu và chi
phí vận tải được tối thiểu hóa.
+ Bose xây dựng vị trí dòng chảy cử các bộ phận để chúng tới nhà máy lắp ráp
Massachusetts đúng thời gian tham gia vào hệ thống sản xuất.
+ Khi hàng hóa cần chuyển khẩn cấp Bose sẵn sàng chuyển từ vận chuyển bằng
tàu biển và xe lửa sang vận chuyển bằng đường hàng không.
Lớp 1003BMGM0821 Page 8
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
+ Bose giữ mối quan hệ với W.N.Procter – Hãng tiên phong trong vận chuyển và
là người môi giới khách hàng Boston. Procter cung cấp cho Bose khả năng trao
đổi bên trong giữ liệu điện tử. Khi hàng gửi đi sẽ chuyển vào hệ thống “ liên kết
Procter” nên Bose có khả năng điều chỉnh kế hoạch sản xuất của họ để các nhà
cung ứng có thể gia nhập vào quá trình sản xuất đúng thời gian.
Hệ thống khách hàng Mỹ liên kết điện tử trong Procter cho phép chuyển hàng
hóa chỉ trong vòng 5 ngày khi chúng cập cảng của Mỹ hoặc 1giờ khi vận tải hàng
hóa bằng hàng không quốc tế. Do đó có thể đưa hàng hóa tới nhà máy sản xuất của
Bose sớm một vài ngày. Hệ thống này hoạt động tốt khiến khách hàng Nhật đã đặt
hàng tăng gấp đôi. Lúc này Bose tăng tốc độ sản xuất, với nhiều bộ phận lắp ráp ở
Massachusetts.
Với việc vận dụng hệ thống kho hàng đúng thời gian hiệu quả, điều này giúp
cho hãng tiết kiệm do giảm chi phí bảo quản. Sở dĩ như vậy là vì nguyên vật liệu
được đưa tới sẽ đi vào quá trình sản xuất luôn mà không phải lưu kho do vậy sẽ
làm giảm chi phí thuê kho bãi, thuê lao động trong quá trình này.
Mặt khác, việc sử dụng hệ thống kho hàng đúng thời gian còn giúp hãng cải tiến
chất lượng sản phẩm . Vì theo hệ thống kho hàng đúng thời gian các bộ phận tham
gia quá trính sản xuất ngay mà không phải lưu kho; điều này cho phép phép hiện
những đầu vào bị khuyết tật để chuyển trở lại nguồn cung ứng sửa chữa trước khi
những sản phẩm khuyết tật khác ra đời .
Tuy nhiên, nó cũng có nhược điểm đó là có thể gây cho hãng thiếu kho dự trữ dự
phòng khi mà có sự rối loạn giữa các nhà cung ứng.
5.2 Vai trò của tổ chức
Bose tổ chức theo hướng liên kết nguyên vật liệu tiềm năng và sử dụng giải
pháp tập trung hóa, hầu hết các quyết định cung ứng nguyên vật liệu được thông
qua trung tâm, trong đó có thể đảm bảo hiệu quả và gắn với mục tiêu chung. Từ
việc thu mua các linh kiện từ các thị trường khác nhau như ở Bắc mỹ,châu âu,viễn
Lớp 1003BMGM0821 Page 9
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
đông vận chuyển tới Massachusetts để lắp ráp cho thấy sự tập trung hóa của tập
đoàn, từ đây sản phẩm được tạo ra và phân phối tới các chi nhánh trên thế giới. Với
giải pháp tập trung hóa này Bose có thể đảm bảo được hiệu quả gắn với mục tiêu
phát triển của tập đoàn,sản phẩm được tạo ra mang tính đồng nhất về chất lượng vì
cùng được sản xuất tại một nơi, sự tập trung công nghệ sẽ thuận tiện cho quá trình
phát triển sản phẩm mới không phải đưa công nghệ ra ngoài nước.
Hình 1: liên kết cung ứng nguyên vật liệu tiềm năng
5.3 Phản hồi nhanh chóng
Bose vừa duy trì phản hồi nhu cầu của khách hàng, vừa đáp lại một cách nhanh
chóng sự gia tăng nhu cầu của khách hàng về cácloại loa cụ thể. Nếu họ không đáp
ứng tốt, họ có thể mất uy tín chào hàng so với các nhà cạnh tranh. Khi Bose không
muốn giữ quyền về các phát minh dài hạn tại nhà máy Masachusetts, họ yêu cầu
các mắt xích cung ứng phân tán toàn cầu phản ứng nhanh để tăng nhu cầu các bộ
Lớp 1003BMGM0821 Page 10
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
phận cấu thành. Sự phản hồi phối hợp với các mắt xích cung ứng đạt được cả hai
mục tiêu: tối thiểu hóa chi phí vận chuyển, giữ phát minh và đáp ứng nhanh chóng
đối với các nhu cầu của khách hàng.
5.4 Vai trò của công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin giữ vai trò thiết
yếu trong cung ứng nguyên vật liệu hiện
đại. Thông qua việc tìm ra các bộ phận
được tạo ra trên toàn cầu( Châu Âu. Bắc
Mỹ. Viễn Đông ) theo hướng 1 nhà máy
lắp ráp, các hệ thống thông tin đã giúp
Bose khả năng tối ưu hóa chương trình sản
xuất căn cứ vào thời gian cần tới các bộ phận. Thông qua việc thiết lập vị trí các bộ
phận trong mắt xích cung ứng 1 cách chính xác, hệ thống thông tin tốt cho phép
Bose tăng tốc sản xuất khi đơn đặt hàng tăng lên, đưa các bộ phận quan trọng ra
khỏi mắt xích cung ứng thông thường và chuyển theo đường hàng không tới nhà
máy sản xuất.
Bose sử dụng “liên kết Procter’ để liên kết giữa Bose với các nhà cung ứng
Châu Âu, Bắc Mỹ, Viễn Đông, nhà vận chuyển Procter và khách hàng Mỹ về đơn
đặtt hàng, ghi sổ sản phẩm, hóa đơn và trao đổi thông tin với nhau đúng lúc. Khả
năng này làm tăng mạnh sự linh hoạt và phản ứng của toàn bộ hệ thống cung ứng.
Ngoài ra còn giúp loại bỏ 1 số công việc giấy tờ giữa các nhà cung ứng, nhà vận
chuyển và Bose.
Lớp 1003BMGM0821 Page 11
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
Phần B/ Liên hệ thực tế
Ví dụ về sự thành công của tập đoàn điện tử Samsung - Hàn Quốc
Giới thiệu chung
Tập đoàn điện tử Samsung Electronics đã đi một bước dài trong hoạt động kinh
doanh để được thị trường chấp nhận. Tập đoàn Hàn Quốc này trải qua hơn một thập
kỷ phấn đấu trở thành hãng điện tử hàng đầu về sản xuất chip DRAM và bộ nhớ
flash và là hãng sản xuất chip lớn thứ hai trên thế giới. Hãng điện tử Samsung còn là
nhà sản xuất hàng đầu về tivi màu, màn hình máy tính và màn hình TFT-LCD cũng
như là nhà xuất điện thoại di động thứ ba trên thế giới.
Samsung Electronics, hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969, là một bộ
phận lớn nhất của Tập đoàn Samsung, và là một trong những công ty điện tử lớn
nhất thế giới. Được sáng lập tại Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động
tại hơn 60 nước. Hãng điện tử Samsung được coi là một trong 10 nhãn hàng hóa tốt
nhất thế giới.
Công ty kinh doanh trên 6 lĩnh vực chính như sau:
- Giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp
- Hàng gia dụng kỹ thuật số
- Truyền thông kỹ thuật số,
- Màn hình LCD,
- Chip bán dẫn và mạng viễn thông.
Lớp 1003BMGM0821 Page 12
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
Vị trí đứng đầu của tập đoàn xuất phát chủ yếu từ việc đầu tư rất mạnh vào một
số lĩnh vực quan trọng. Nhưng sự thành công của Samsung không phải hoàn toàn là
do sự đầu tư khổng lồ hơn so với đối thủ mà còn do tập trung hơn nữa vào hoạt động
thiết kế sản phẩm, marketing, chuyên môn đối với các sản phẩm như tivi LCD, điện
thoại. Quản trị chuỗi cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp công ty
đạt được vị trí như hiện nay. Mặc dù, đó chỉ là một trong nhiều yếu tố nhỏ góp phần
nên thành công của công ty trong khi những tăng trưởng đạt được gần đây chính là
sự cải thiện đáng kể về nỗ lực của tập đoàn trong quan hệ với khách hàng và sự thích
ứng nhanh chóng với thay đổi của thị trường cùng với việc hoạch định và kết hợp
các chức năng khác như kinh doanh, sản xuất, phân phối sản phẩm của công ty.
1, Công nghệ và thiết kế
Với các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa và vòng đời sản phẩm khá ngắn ngủi
trong ngành công nghiệp điện tử gia dụng, Samsung Electronics muốn đem sự đổi
mới vào việc xây dựng các đặc điểm mới, tạo ra các mặt hàng và công dụng mới.
Công ty sớm hiểu rằng để đổi mới thành công và sinh lợi, nó phải được sự hậu thuẫn
thường xuyên của công nghệ vượt trội và các thiết kế tốt nhất.
- Công nghệ: Samsung tin rằng cách thức chắc chắn nhất để đánh bại các công ty
dẫn đầu thị trường là tiếp thu các công nghệ vượt trội mới nhất và tung ra các sản
phẩm cao cấp trước các đổi thủ cạnh tranh. Tuân thủ chiến lược đó, Samsung đã đầu
tư mạnh mẽ vào hoạt động R&D để cho ra đời các công nghệ mới có thể được sử
dụng trong các sản phẩm khác nhau. Năm 2003, chỉ riêng Samsung Electronics đã
dành khoảng 2,3 tỷ đô la cho hoạt động R&D, chiếm 8% doanh thu. Với gần 1/4 lực
lượng là nhà nghiên cứu hoạt động trong 15 trung tâm R&D trên khắp thế giới,
Samsung đã cam kết phát triển công nghệ vượt trội. Một trường hợp nữa chứng
minh sự cam kết đối với công nghệ này là thực tế năm 2004, Samsung Electronics
giữ vị trí thứ 6 về số lượng bằng sáng chế đăng ký tại Mỹ. Cuối năm 2009, công ty
Lớp 1003BMGM0821 Page 13
Nhóm 04 – Môn kinh doanh quốc tế
điện tử Samsung đã giành được 3.600 bằng sáng chế tại Mỹ, nhiều thứ 2 sau Công ty
IBM.
- Thiết kế: Samsung cũng nhận ra rằng công ty cần phải đứng đầu về thiết kế sản
phẩm trên thị trường. Được ủng hộ bởi sự đổi mới và công nghệ vượt trội, những
thiết bị mới, hợp thời và sành điệu nhất đã đặt Samsung vào vị thế độc tôn cả trên thị
trường lẫn trong tâm trí người tiêu dùng. Với sự cạnh tranh khốc liệt, việc Samsung
đưa ra những sản phẩm đánh vào thị giác chính là yếu tốt khác biệt rõ nét phân biệt
nó với các địch thủ mạnh khác. Samsung đã thành lập phòng thí nghiệm Thiết kế đổi
mới, một viện nội bộ giảng dạy và nghiên cứu về thiết kế. Samsung cũng khai giảng
các khóa đào tạo toàn diện dành cho tất cả các nhân viên thiết kế của công ty để họ
có thể học hỏi những xu hướng mới nhất trong ngành thiết kế, cũng như các khóa
học về nghiên cứu lao động và cơ khí. Hiện nay, với khoảng 380 kỹ sư thiết kế làm
việc tại bốn trung tâm thiết kế nước ngoài là San Francisco, London, Tokyo và Los
Angeles, Samsung đã kết hợp chặt chẽ việc thiết kế vào chiến lược thương hiệu và
chiến lược tập đoàn của nó.
2, Phản hồi nhanh chóng
Lĩnh vực kinh doanh thiết bị bán dẫn của Samsung đem lại 16 tỷ đôla và chiếm
gần 60% lợi nhuận trong năm 2004 và đưa ra cái nhìn thấu đáo hơn về quản trị chuỗi
cung ứng của công ty. Giám đốc bộ phận cải tiến qui trình, ông Eric Chang-Sup Han
nói rằng hãng tập trung vào việc phản ứng lại một cách nhanh chóng với những thay
đổi của điều kiện thị trường. Samsung thường không có hệ thống quản trị tồn kho
hoạt động trơn tru. Năm 1998, hãng buộc phải đóng cửa một trong những nhà máy
chính trong vòng hai tháng thời kỳ khủng hoảng tài chính Châu Á do những sản
phẩm TV và sản phẩm khác bị ế và chất đống trong kho. Tồn kho duy nhất mà
Samsung thỉnh thoảng có chính là hàng hóa nằm trên máy bay trong quá trình vận
chuyển.
Lớp 1003BMGM0821 Page 14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét