Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
LI NểI U
Ngy nay, trc xu th hi nhp sõu v rng ca nn kinh t th gii thỡ
dng nh nhng yu t truyn thng nh vn, cụng ngh v cỏc yu t u
vo ó dn dn tr nờn bóo hũa v khụng cũn mang tớnh quyt nh na. Gi
õy, yu t ngun nhõn lc ó tr thnh yu t quyt nh s thnh cụng ca
cỏc doanh nghip, t chc. Trong cỏc ngnh cỏc lnh vc c th chỳng ta cú
th thy rng cỏc yu t nh vn, khoa hc k thut u cú th huy ng d
dng thỡ vic t chc cú mt i ng nhõn lc cú trỡnh , k thut, kh nng
thớch ng vi cụng vic thỡ khụng phi vic n gin.Vỡ vy cú th tn ti
v phỏt trin trong mụi trng cnh tranh ngy cng gay gt hin nay thỡ
ngoi nhng yu t truyn thng thỡ cỏc t chc u phi thc hin tt cụng
tỏc xõy dng v qun lý ngun nhõn lc hiu qu.
Trong thi gian thc tp va qua ti ngõn hng Cụng Thng Chng
Dng vi kin thc chuyờn ngnh hc tp ti nh trng, cn c vo thc
trng qun lý ngun nhõn lc ti ngõn hng, em quyt nh la chn ti:
Hon thin cụng tỏc qun lý ngun nhõn lc ti ngõn hng Cụng Thng
Chng Dng lm chuyờn tt nghip.
Em xin chõn thnh cm n cụ giỏo Ths Bựi Th Hng Vit cựng ban lónh
o Ngõn hng Cụng Thng Chng Dng, c bit l cỏc anh ch trong
Phũng T chc Hnh chớnh ó nhit tỡnh hng dn giỳp em hon thnh
bi vit ny. Ni dung ca chuyờn bao gm:
Chng I C s lý lun v qun lý ngun nhõn lc
Chng II Thc trng qun lý ngun nhõn lc ti Ngõn hng Cụng
Thng Chng Dng
Chng III Mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun lý ngun
nhõn lc ti ngõn hng Cụng Thng Chng Dng
1
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
CHNG I: C S Lí LUN V QUN Lí NGUN NHN LC
1.1. Qun lý ngun nhõn lc
1.1.1. Ngun nhõn lc
1.1.1.1. Cỏc khỏi nim
Ngy nay khi khoa hc cụng ngh phỏt trin nh v bóo, cú úng gúp
ngy cng to ln i vi s phn thnh ca mt quc gia thỡ ngun nhõn lc
ngy cng tr nờn quan trng. Chớnh ngun nhõn lc l ti nguyờn ct lừi nh
hng n s phỏt trin ca mt quc gia. Xột trờn khớa cnh vi mụ, ngun
nhõn lc cht lng cao l yu t tiờn quyt i vi s phỏt trin bn vng
ca mt doanh nghip, mt t chc
Hin nay, tựy theo tng mc tiờu nghiờn cu khỏc nhau m ngi ta cú
nhng khỏi nim khỏc nhau v ngun nhõn lc: Ngun nhõn lc hay ngun
lc lao ng bao gm s ngi trong tui lao ng cú kh nng lao ng
(tr nhng ngi tn tt, mt sc lao ng loi nng) v nhng ngi ngoi
tui lao ng nhng thc t ang lm vic.
1
Hay Ngun nhõn lc l
ngun lc ca mi con ngi gm cú th lc v trớ lc. Ngun nhõn lc trong
t chc bao gm tt c mi cỏ nhõn tham gia bt c hot ng no vi bt c
vai trũ no trong t chc.
2
Mt khỏi nim khỏc thỡ cho rng Ngun nhõn
lc l tng hp cỏ nhõn nhng con ngi c th tham gia vo quỏ trỡnh lao
ng, l tng th cỏc yu t v th cht v tinh thn c huy ng vo quỏ
trỡnh lao ng.
3
Xột theo ngha rng thỡ ngun nhõn lc chớnh l ngun lc
con ngi bao gm hai thnh t l th lc v trớ lc, l ti nguyờn quan trng
nht ỏnh giỏ tim lc v s phỏt trin ca mi quc gia, mi vựng, mi
a phng, mi ngnh hay mi doanh nghip.Cũn theo ngha hp thỡ ngun
1
Vin nghiờn cu v phỏt trin kinh t xó hi
2
Giỏo trỡnh KHQL II, NXB Khoa hc v k thut, nm 2002, trang 378
3
Giỏo trỡnh Chớnh sỏch kinh t - xó hi. NXB Khoa hc v k thut, nm 2000, trang 380
2
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
nhõn lc chớnh l s lng v cht lng ngi lao ng ang lm vic trong
mt t chc.
Mc dự cú cỏc cỏch hiu khỏc nhau v ngun nhõn lc song u nhm
núi lờn kh nng lao ng ca xó hi. Ngun nhõn lc l ngun lc quý giỏ v
quan trng nht trong bt k t chc no.
1.1.1.2. Vai trũ ca ngun nhõn lc
Ngun nhõn lc l mt ngun lc vụ cựng quan trng, vai trũ ca nú th
hin nhng khớa cnh sau:
Th nht: Ngun nhõn lc l mt ngun lc sng
S phỏt trin ca mi doanh nghip hay t chc no l ph thuc vo
nng lc chuyờn mụn ca nhõn lc trong t chc ú, mun coi trng nng lc
chuyờn mụn thỡ trc ht phi coi trng con ngi.Trong mụi trng cnh
tranh ngy cng gay gt nh hin nay thỡ cỏc t chc, doanh nghip phi
thụng qua cụng tỏc tuyn dng, o to, khai thỏc qua ú tỏc ng vo nhõn
viờn lm cho doanh nghip ngy cng phỏt trin. Khỏc vi cỏc ngun lc
khỏc ngun nhõn lc l ngun lc cú ý thc ngha l ngi lao ng ch lm
vic mt cỏch cú hiu qu v cht lng khi m h cm thy thoi mỏi trong
mụi trng lm vic ca mỡnh ngc li nu b gũ bú v o ộp thỡ hiu qu lm
vic ca ngi lao ng gim i ỏng k. Mt khỏc chớnh vỡ ngun nhõn lc
l mt ngun lc sng cho nờn mi ngi lao ng cú mt quan nim v giỏ
tr khỏc nhau. iu ny l rt quan trng, ngi qun lý phi xõy dng cho t
chc ca mỡnh mt quan nim v chui giỏ tr thng nht nu khụng s gõy ra
mõu thun, cn tr s phỏt trin ca doanh nghip. õy chớnh l vn húa ca
doanh nghip.
3
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Th hai: Ngun nhõn lc l yu t ch yu to ra li nhun cho t chc.
Nh chỳng ta ó bit thỡ giỏ tr hng húa bao gm hai thnh phn ú l
giỏ tr chuyn dch v giỏ tr gia tng. Giỏ tr chuyn dch l giỏ tr do nguyờn
nhiờn vt liu, v cỏc yu t vt cht to thnh. Giỏ tr gia tng l giỏ tr cng
hin ca ngi lao ng. Ngy nay khi m cỏc yu t vt cht cung cp cho
quỏ trỡnh sn xut gn nh ó bóo hũa thỡ iu lm nờn s khỏc bit gia cỏc
doanh nghip v t chc chớnh l phn úng gúp ca ngun nhõn lc. Ngun
nhõn lc cú cht lng cao s em li giỏ tr gia tng cao, giỏ tr gia tng cao
s em li li nhun cao cỏi m bt c doanh nghip no cng theo ui.
Túm li, ngun nhõn lc l mt ngun lc vụ cựng quan trng lm nờn li
nhun cho doanh nghip.
Th ba: Ngun nhõn lc l ngun lc mang tớnh chin lc. Cựng vi s
phỏt trin ca nhõn loi thỡ ngun nhõn lc ngy cng cú vai trũ quan trng.
Trong thi k cụng nghip húa ngun nhõn lc l yu t ch o úng gúp
vo thnh cụng ca cỏc quc gia.Nhng khi ó bc vo thi k ca kinh t
tri thc thỡ ngun nhõn lc li quan trng hn bi phn. Nú cú ý ngha chin
lc, õy l giai on m nhng sn phm hm cha cng nhiu yu t cht
xỏm thỡ mang li hiu qu cng cao, lao ng trớ úc gi vai trũ cc k quan
trng.
Th t: Ngun nhõn lc l ngun lc vụ tn. iu ú mun núi lờn rng
s phỏt trin ca tri thc con ngi l vụ tn. Nng lc hc tp ca con ngi
ngy cng cao. Nh vy trong cuc canh tranh gay gt v ngun nhõn lc
hin nay doanh nghip no khụng cú ch ói ng tt i vi nhõn viờn,
khụng to c mụi trng lm vic cnh tranh thỡ doanh nghip ú s mt
i ngun nhõn lc ca mỡnh. Ngc li cỏc doanh nghip, t chc phi khụng
4
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
ngng nõng cao nng lc ca ngun nhõn lc trong t chc ca mỡnh cú nh
vy thỡ mi cú th cú nhng bc phỏt trin bn vng trong tng lai.
1.1.1.3. Cỏc yu t c bn ca ngun nhõn lc
Khụng cũn nghi ng gỡ na ngun nhõn lc l nhõn t quan trng nht
thỳc y nn sn xut phỏt trin, trong khong thi gian ngn cui th k XX
lc lng sn xut trờn th gii ó phỏt trin mnh m, tng giỏ tr sn xut xó
hi trong nhng nm ú bng my th k cng li. Ngun nhõn lc l ngun
lc quan trng nht bi vỡ nú mang nhng c trng riờng bit.
Mt l: S lng nhõn lc ca t chc, l tng s ngi c t chc
thuờ mn, c tr cụng v c ghi vo danh sỏch nhõn s ca t chc.
Tựy thuc t chc nm loi hỡnh no, l doanh nghip t nhõn (nh cỏc
cụng ty, cỏc ca hiu, tim buụn) hay cỏc doanh nghip nh nc, m lao
ng ny thuc dng lao ng hp ng di hn, ngn hn hay nm trong
biờn ch, lm vic ti nh hay ti t chc Cng tựy thuc vo quy mụ t
chc l ln hay nh m s lng nhõn lc ca t chc nhiu hay ớt. S lng
c biu hin thụng qua cỏc ch tiờu quy mụ v tc tng ngun nhõn lc.
Cỏc ch tiờu ny cú quan h mt thit vi ch tiờu quy mụ v tc tng dõn
s.
Hai l: Cht lng ngun nhõn lc, l trng thỏi nht nh ca ngun
nhõn lc trong t chc, th hin mi quan h gia cỏc yu t cu thnh nờn
bn cht bờn trong ca ngun nhõn lc. Cht lng ngun nhõn lc c th
hin trờn cỏc mt sau õy:
* Th lc ngun nhõn lc: sc khe l mc tiờu ca s phỏt trin ng
thi cng l iu kin ca s phỏt trin. Sc khe c th l s do dai cng
trỏng, l kh nng lao ng bng chõn tay v c bp. Sc khe tinh thn l
kh nng vn dng trớ tu, s sỏng to vo cụng vic, l kh nng chu ỏp lc
5
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
cụng vic ca con ngi. c bit trong mụi trng lm vic hin i vi sc
ộp ln ca cụng vic thỡ cng ũi hi con ngi cú kh nng chu c ỏp lc
tt. ỏnh giỏ cht lng ca ngun nhõn lc cú hai yu t c bn l: chiu
cao trung bỡnh v cõn nng trung bỡnh
* Trớ lc ca ngun nhõn lc: Trớ lc ca ngun nhõn lc c ỏnh giỏ
v xem xột trờn hai giỏc ú l trỡnh vn húa v chuyờn mụn k nng lao
ng thc hnh ca ngi lao ng
- Trỡnh vn húa l trỡnh tri thc, kh nng nhn thc ca ngi lao
ng v kin thc chuyờn mụn.Trỡnh vn húa c ngi lao ng tip thu
qua h thng giỏo dc phỏp quy, quỏ trỡnh hc tp v nghiờn cu
- Trỡnh chuyờn mụn k thut ca ngun nhõn lc l s hiu bit kh
nng thc hnh v chuyờn mụn no ú, nú biu hin trỡnh c o to
cỏc trng trung hc chuyờn nghip, cao ng i hc v sau i hc, cú kh
nng ch o qun lý mt cụng vic thuc chuyờn mụn nht nh. õy l ch
tiờu quan trng nht, phn ỏnh cht lng ngun nhõn lc ca t chc, kh
nng ỏp dng nhng tin b khoa hc k thut hin i vo cỏc hot ng ca
t chc. Nú c th hin thụng qua c cu lao ng c o to v cha
o to, c cu cp bc o to, c cu lao ng k thut v cỏc nh chuyờn
mụn, c cu trỡnh o to
Ba l: C cu tui ca ngun nhõn lc: c biu th bng s lng
nhõn lc nhng tui khỏc nhau. Nu t chc cú tui trung bỡnh ca
ngun nhõn lc cao thỡ t chc s gp phi vn , ú l vic nõng cao k
nng v trỡnh ca ngi ln tui trc sc ộp ca i mi khoa hc v
cụng ngh. iu ny nh hng n hiu qu kinh t ca t chc v cụng tỏc
qun lý ngun nhõn lc ca t chc.
6
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
Bn l: C cu gii tớnh v dõn tc ca ngun nhõn lc: Ngy nay, vai
trũ ca ngi ph n trong xó hi ngy cng c khng nh. Ngi ph n
ngy nay cú th lm hu ht nhng cụng vic m trc kia ch cú ngi n
ụng mi cú th lm c. C cu gii tớnh trong ngun nhõn lc s khỏc nhau
i vi nhng ngnh ngh lao ng khỏc nhau, nhng cú mt iu phi khng
nh l ph n ngy cng c coi trng trong xó hi. Song song vi vic c
cu gii tớnh ngy cng thay i theo xu th ca thi i thỡ c cu v ngi
dõn tc thiu s ngy cng c tng lờn. iu ny cú c l do ng v nh
nc ngy cng quan tõm cú nhiu chớnh sỏch giỳp ng bo cỏc dõn tc
thiu s.
Nm l: C cu cp bc nhõn s, bao gm s lng nhõn s c phõn
chia t cp cao cho n cp thp v n nhng ngi lao ng, nhõn viờn
trong t chc. C cu ny phn ỏnh cỏc bc thng tin trong ngh nghip
ca nhõn viờn trong t chc.
Ngun lc con ngi úng vai trũ quan trng bc nht trong t chc vỡ
vy cỏc nh qun lý cn phi nm vng v lm tt cụng tỏc qun lý ngun
nhõn lc. Mun lm tt cụng tỏc ny thỡ cỏc nh qun lý cn phi hiu rừ cỏc
yu t c bn ca ngun nhõn lc.
1.1.2. Khỏi nim v vai trũ ca Qun lý ngun nhõn lc
1.1.2.1. Cỏc khỏi nim v qun lý ngun nhõn lc
Qun lý ngun nhõn lc liờn quan n con ngi v nhng nhõn t xỏc
nh mi quan h gia con ngi v t chc s dng con ngi ú. Ti mt
thi im no ú trong quỏ trỡnh lao ng, mt t chc cú th cn nhiu hoc
ớt nhõn lc tựy thuc vo yờu cu ca cỏc hot ng trong t chc ú. Qun lý
7
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
ngun nhõn lc m bo cho t chc cú c nhng nhõn lc cú kh nng,
c sp xp vo nhng v trớ phự hp theo ũi hi cụng vic trong t chc
4
.
Vo nhng nm 1920, qun lý ngun nhõn lc l mt nhim v ch yu
ca cỏc nh qun lý cp thp bao gm nhng hot ng nh thuờ hoc sa thi
lao ng m bo tin hnh mt hot ng no ú trong t chc. Tri qua
quỏ trỡnh phỏt trin ca khoa hc, n nhng nm 1980, nhng nh qun lý
nhõn lc ó c t v trớ cp cao v chi phi trc tip n qun lý chin
lc ca t chc.
Qun lý ngun nhõn lc cú th hiu theo ngha rng hoc ngha hp.
Theo ngha rng thỡ qun lý ngun nhõn lc l: Lnh vc theo dừi, hng
dn iu chnh kim tra s trao i cht gia con ngi vi cỏc yu t vt
cht ca t nhiờn trong quỏ trỡnh to ra ca ci vt cht v tinh thn tha
món nhu cu ca con ngi nhm duy trỡ, bo v, s dng v phỏt trin nhng
tim nng vụ tn ca con ngi.
5
Theo ngha hp thỡ qun lý ngun nhõn lc
l: Mt quỏ trỡnh tuyn m, la chn duy trỡ, phỏt trin v to mi iu kin
cú li cho ngun nhõn lc trong mt t chc nhm t c mc tiờu ó t
ra ca t chc ú.
6
Mt khỏi nim khỏc cho rng: Qun lý ngun nhõn lc
l phi hp mt cỏch tng th cỏc hot ng hoch nh, tuyn m, tuyn
chn, duy trỡ, phỏt trin, ng viờn v to mi iu kin thun li cho ngun
nhõn lc thụng qua t chc nhm t c mc tiờu chin lc v nh hng
vin cnh ca t chc.
7
Núi túm li, qun lý ngun nhõn lc ca mt t chc l tt c cỏc cụng
vic liờn quan n thu hỳt, o to, s dng, phỏt trin, ỏnh giỏ ngun nhõn
lc trong t chc nhm em lai hiu qu cao trong hot ng ca mỡnh.
4
Giỏo trỡnh KHQL II, NXB Khoa hc v k thut, nm 2002, trang 380
5
Phm c Thnh, Giỏo trỡnh qun tr nhõn s, NXB Thng kờ, nm 1998, trang 6
6
Giỏo trỡnh KHQL II, NXB Khoa hc v k thut, nm 2002, trang 380
7
Nguyn Hu Thõn, Qun tr nhõn s, NXB Thng kờ, nm 2003, trang 15
8
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
1.1.2.2. Tm quan trng ca qun lý ngun nhõn lc
Tm quan trng ca qun tr ngun nhõn lc tng mnh trờn ton th gii
trong my thp k gn õy khi c trỡnh nng lc ca nhõn viờn ln trang
thit b k thut ngy cng c nõng cao; khi cụng vic ngy cng phc tp,
a dng v yờu cu ca cụng vic ngy cng tng; khi hu ht cỏc doanh
nghip phi i u vi s cnh tranh ngy cng gay gt trờn th trng; ph
vt ln vi cỏc cuc suy thoỏi kinh t v ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca
nhõn viờn. c bit trong nn kinh t chuyn i, ni m cỏc sn phm ó
c hoch nh , mi ngi ó quen vi vic xp hng khi mua sm; cỏc nh
qun lý khụng cú ý tng v qun tr kinh doanh, kt qu l h khụng cú kh
nng ra qut nh, khụng cú kh nng chp nhn ri ro, lm vic n
thun nh mt nhõn viờn hnh chớnh, vn ỏp dng v phỏt trin qun tr
ngun nhõn lc c coi nh mt trong nhng im mu cht ca ci cỏch
qun lý.
Qun lý ngun nhõn lc thng l nguyờn nhõn ca thnh cụng hay tht
bi trong cỏc hot ng sn xut kinh doanh. Vỡ mc tiờu c bn ca bt k t
chc no cng l s dng mt cỏch cú hiu qu ngun nhõn lc t c
mc ớch ca t chc ú, nờn qun lý ngun nhõn lc úng vai trũ trung tõm
trong vic thnh lp cỏc t chc v giỳp nú tn ti.
Qun lý ngun nhõn lc giỳp cho cỏc nh qun lý t c mc ớch kt
qu thụng quan ngi khỏc. Mt ngi qun lý cú th lp k hoch hon
chnh, xõy dng s t chc rừ rng, cú h thng kim tra chớnh xỏc hin
i nhng h vn cú th b tht bi nu khụng tuyn ỳng ngi cho cụng
vic hoc khụng bit khuyn khớch ng viờn nhõn viờn lm vic.
Tm quan trng ca qun lý ngun nhõn lc xut phỏt t chớnh vai trũ
ca con ngi. Con ngi l yu t cu thnh nờn t chc, lm cho t chc cú
9
Luận văn tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý
th vn hnh c v cng chớnh con ngi quyt nh s thnh bi trong t
chc. Vỡ th m qun lý ngun nhõn lc luụn c coi l lnh vc quan trng
hng u ca qun lý trong mi t chc.
1.1.3. Mc tiờu ca qun lý ngun nhõn lc
* Qun lý ngun nhõn lc nghiờn cu cỏc vn v qun lý con ngi
trong cỏc t chc tm vi mụ cú hai mc tiờu c bn:
+ Mt l: S dng cú hiu qu ngun nhõn lc nhm tng nng sut lao
ng v nõng cao tớnh hiu qu ca t chc.
+ Hai l: ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca nhõn viờn, to iu kin
cho nhõn viờn c phỏt huy ti a cỏc nng lc cỏ nhõn, c kớch thớch,
ng viờn nhiu nht ti ni lm vic v trung thnh tn tõm vi cụng vic.
* Qun lý ngun nhõn lc xột trờn giỏc xó hi cú mc tiờu sau: T
chc phi hot ng vỡ li ớch ca xó hi, ch khụng phi ca riờng mỡnh, lm
cho con ngi c tụn trng, c tha món trong lao ng v ngy cng cú
giỏ tr do c phỏt huy nhng kh nng tim tng ca h.
*Qun lý ngun nhõn lc xột giỏc cỏ nhõn: Nh qun lý phi giỳp cho
nhõn viờn ca mỡnh t c cỏc mc tiờu cỏ nhõn ca h, vỡ mt khi mc
tiờu cỏ nhõn khụng c chỳ ý thỡ nng sut lao ng s gim sỳt v cú th
nhõn viờn s ri b t chc.
Qun lý ngun nhõn lc cng c duy trỡ y s lng v cht lng
nhõn viờn lm vic trong t chc, t c mc tiờu ra, tỡm kim v phỏt
trin nhng hỡnh thc, phng phỏp tt nht con ngi cú th úng gúp
nhiu sc lc cho t chc, ng thi cng to ra nhiu c hi phỏt trin
khụng ngng chớnh bn thõn con ngi. Vỡ vy, s dng hiu qu ngun lc
con ngi l mc tiờu ca qun lý ngun nhõn lc.
10
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét